【奋楫扬帆看一线】经管学院创新线上线下联动模式，建设“一站式”学生管理服务平台

【编者按】为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于建设教育强国的重要论述，推动篮球比分网第三次党代会精神落地落实，多元、多层次、多视角反映篮球比分网在新征程上事业发展的新面貌，全方位展现基层师生团结奋进、实干创新的工作局面，前期，党委宣传部面向全校发布新闻线索征集的通知，为宣传先进典型、发扬狠抓落实的工作作风，特开设“奋楫扬帆看一线”专栏，专题展示各部门各院系有益经验，推动全校形成真抓实干、担当作为的工作氛围。

经济与管理学院（亚欧贸易与数字经济学院）是篮球比分网学生人数规模较大且女生占比较高的人文社科类院系，一方面学院学生普遍具有思维活跃，诉求多，社会实践需求强等特点，另一方面是学院少数民族学生较多，且负责篮球比分网少数民族预科班学生的培养教育工作。如何做好经管学生的思想政治教育与日常管理工作，如何引导学生铸牢中华民族共同体意识，如何减轻辅导员事务性工作压力，让辅导员将更多精力聚焦思政育人主责主业，是学院学生工作面临的挑战和机遇。2021年3月，经济与管理学院党委提出建立“解茫盒”我为学生办实事——“一站式”学生事务服务中心。

“解茫盒”我为学生办实事——“一站式”学生事务服务中心的建立是学院深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，落实立德树人根本任务，聚焦文科生新特点，坚持以生为本的服务理念，解决学生实际诉求的有力举措。中心将线上答疑解惑与线下实践锻炼联动融合，线上建立“解茫盒”云平台、“同心·石榴”网络文化工作室；线下设立辅导员共享学生助理岗位，并建立“管小寓”宿舍安全巡逻队、“管心驿”心理成长加油站、“管小志”青年志愿服务团三支实践服务团队。中心将网络平台与实践锻炼有效结合，一是点面结合解决学生“急难愁盼”的问题。以学生需求为导向，通过增加云平台功能，优化平台建设，增强平台服务力，为解决学生具体问题提供了途径，真正做到了为学生办实事；二是强化学生队伍培养。充分发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务、自我监督”的作用，调动学生成长成才的主体意识，发掘与培养学生的核心优势，提升学生的综合素质；三是试图破解长期以来辅导员被事务性工作困扰的难题，将部分辅导员事务性工作下沉至学生群体，让辅导员有更多精力和时间走向学生宿舍和班级开展思政育人工作。

知需·听思——搭建“解茫盒”平台，打造全员育人模式

充分利用互联网的服务功能，线上搭建“解茫盒”云服务平台，将问题收集二维码前置到学院427间学生宿舍，设置“茫盒仓库、发起茫盒、我的茫盒、投诉建议”四个模块。同时，线下建立“一站式”学生事务服务中心，建立辅导员专项工作月历台账，开设“党务”“团学”“日常”“就创”和“咨询”五个窗口，细化办事流程，依据学生提出的意见和建议，及时有效介入，解决学生事务性需求，进一步提高学生自我服务与自我管理的意识与能力。通过云平台的搭建，中心整合包含党政领导干部、辅导员、班团两委、宿舍长、党员在内的所有群体，构筑社区网格化教育管理团队，为学生自我管理保驾护航。

团结·同心——培育民族团结网络文化内容，打造文化浸润平台

为加强民族团结教育，建立了“同心·石榴”网络文化工作室，将线下活动与线上宣传紧密结合，以一年一届的“民族文化节”为契机，创造了一批优秀的网络文化成果，深入推进民族团结进步教育。指导学生创作的歌曲MV《石榴籽一家人》《祈福》在第六届全国大学生网络文化节中分别获得优秀原创作品奖和网络人气奖；文章《“四维聚力”绽放民族团结奋进之花》在全国高校思想政治工作网发表；视频作品《颂歌献给亲爱的党》一经发布，便在网络上掀起热潮，获得了众多官方媒体的广泛报道和转载。全面打通第一、第二课堂，协同联动线上、线下教育资源，培育知行兼修、师生共处的育人文化氛围，切实铸牢中华民族共同体意识。

答疑·解惑——建立三支线下实践服务团队，打造自我管理平台

为关注大学生的心理健康、强化安全教育，充分发挥朋辈力量解决学习、就业、心理压力等各方面具体的困惑与问题。中心分别设立“管小寓”宿舍安全巡查队、“管心驿”心理成长加油站和“管小志”青年志愿服务队。“管小寓”主要通过宿舍安全排查、宿舍矛盾解决、宿舍卫生管理等维护好宿舍安全；“管心驿”主要负责学生心理问题排查与安抚、心理健康教育等，为学生提供温馨可靠的心理驿站；“管小志”主要聚焦学院，面向全院学生开展校、院志愿服务。三支队伍回应学生自我成长需求，发挥朋辈管理作用，以实践锻炼学生自我教育、自我管理、自我服务与自我监督能力。

自中心建立以来，建设成果丰富，发挥较好的示范效应。一是成功获批陕西省大学生创新创业训练省级项目；二是入选陕西好网民工程重点项目；三是工作案例《解茫盒-云端领航青春校园网络文化案例》获得陕西高校网络思想政治工作案例二等奖。四是全国高校思想政治工作网以题为《篮球比分网,即时比分直播：构建“解茫盒”云平台，打造线上线下联动融合新格局》报道此项工作。

未来，学院党委将认真贯彻落实篮球比分网第三次党代会精神，积蓄经管学院高质量发展新势能，持续坚持以生为本的服务理念，全力打通学院思想政治教育“最后一公里”，进一步深化育人的高度、深度与广度，赋能新质生产力高质量人才培养。

（核稿：陶兴旺 编辑：刘倩）